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路橋:住在酒店物品丟失 誰來負責?

阿福講白搭 責任編輯:陳勝 臺州在線 臺州網絡電視臺 發布時間:2019年04月05日 22:39 閱讀次數:37次
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      每個城市餐飲、酒店行業,都很發達。一眼看過去,吃的、住的,到處都是。選擇賓館、酒店,安全方面肯定是大家要考慮的。路橋的王先生反映說,上幾天他住在臺州和平國際飯店,住宿期間,一些物品沒見了。怎么回事?

      王先生說,原本是住到3月27號的,因為臨時改變行程,告知酒店前臺需要續住。27號當天,他有事外出,等回來發現狀況不對。

      王先生:“我回來就睡覺,我進門一看房間的時候。感覺房間是被打掃的干干凈凈的。我一看到下面的衣服不見了,我當時也沒有多想。然后就睡覺了,第二天起來的時候。想想不對勁,衣服給我拿去洗了?他不能把護照給我拿去洗了吧。衣服,護照,藍牙耳機,就這三樣東西。”

      王先生隨后找到了酒店的值班經理。查看監控,當天共有三位服務員進入過王先生的房間。酒店方面分別找服務員核實,都說沒有看見王先生的物品。

      王先生:“他(客房經理)結果就提出一個要求,就說要送一個免費房券給你,說你沒有時間住的話可以送給你親戚或者朋友他們都可以入住,然后當時我就拒絕了,我說不可以。這個我肯定接受不了。”

      王先生提出,要求按照丟失的物品原價賠償,護照300—500元,兩件T恤1000元,還有藍牙耳機1000多元,計3000元左右。酒店方面表示他們是按照流程給客戶房間打掃、清理,王先生的要求他們接受不了。

      臺州和平國際飯店大堂經理:“27號續住了,還是一個流程,我們同樣員工也是去敲門了,結果客人不在房間。不在房間了,我們就按照我們的打掃流程。進去了進行一個清掃。到了后期發生這么一個情況。這東西怎么說呢。這個環節有很多因素。又不能講,我們沒有責任。我們又不能講,這個東西就是我們的責任是吧。”

      根據王先生的描述,他把一個白色的袋子,拆開放在地上,里面裝有兩件T恤,一本護照還有一個藍牙耳機。

      臺州和平國際飯店大堂經理:“通過監控。你帶了一個袋子,事實是的一個袋子是吧。員工清理衛生的時候也扔了一個袋子,但這個都是不確定。不確定這個東西就是員工扔掉的。你帶進這個東西確定里面裝的就是這個東西,沒法確定。還有呢,客人中間也有你朋友進去過。背包進去,背包出來。那我不是說別地懷疑你朋友怎么樣,這些事情都是不確定環節在的。那你說我怎么跟你說賠償。這個東西。”

      大堂經理說,目前僅憑監控畫面,酒店不能確定王先生的物品就是服務員丟掉的,也不能判定王先生的袋子里面裝的就是丟失的這些物品。

      臺州和平國際飯店大堂經理:“我們房間員工打掃,扔掉這個袋子呢。我們房間里面衛生間里面那些袋子都是白色的。地面上的東西基本上他都沒動的,他就是衛生間里面搞了一下,他就是把那個床頭柜啊,還有餐桌啊,東西收拾了一下,是這樣的情況。”

      臺州和平國際飯店大堂經理:“我現在就是酒店里面能處理的,就是護照的問題,辦個護照三百塊錢對不對,現在只能這么講。你覺得不行,那也可以,沒關系,你不能說。你說怎么樣就怎么樣。”

      王先生:“這樣的話我這邊肯定接受不了,多多少少也要意思一下的。”

      最后,雙方沒能協商成功,王先生表示會通過其他途徑解決,繼續維權。

      住酒店、賓館,包括在一些公共場合,貴重物品要保管好,最好是隨身攜帶,以免造成不必要的損失。

    文章來源:阿福講白搭
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